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送料について

当店の商品は、送料無料となっております。ただし、北海道・沖縄県・離島は地域送料や中継手数料が発生します。（下記送料表をご参考ください）

一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料表

地域	本州、四国、九州 (東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国、九州)	北海道	沖縄県
本体送料	0円（一部商品除く）	2,000円	5,000円
オプション単体購入送料	1,000円	3,000円	6,000円
冷蔵庫	詳しくはこちらから（※大型重量品につき特別配送）
洗濯機	詳しくはこちらから（※大型重量品につき特別配送）
メーカー直送品	0円（一部商品除く）	料金要確認 ※本州離島含む

※一部のオプション品（ガスホース等）を単体でご購入の場合は、地域に関わらず、別途送料を頂いております。
※離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継手数料 (3,000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
※北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継手数料がそれぞれ必要となりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。
※発送は日本国内に限ります。/ Domestic shipment only.

※大型重量品（特別配送・メーカー直送等）についての注意事項はこちらをご確認ください。

商品や工事を安心してご注文いただけるよう、生活堂では「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」からお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済

当店では、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しておりますので、安全にカード番号が入力できます。
また、カード番号は当店に記録を保持・記録することなく決済代行会社へ直接つながれます。その場でオーソリ（カードの有効性チェック）を行いますので、安心してお買い物いただけます。

ご利用可能なクレジットカード

VISA、Master Card、JCB、AMEX

一括払い・分割払い（3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）に対応しています。
ご利用できる分割回数や手数料は、クレジットカード会社まで直接ご確認ください。

クレジットカード

※リボ払い・ボーナス一括払いはご利用できません。
※お客様のクレジットカード上限金額の設定によっては、ご利用いただけない場合がございます。
※クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社が発行するご利用明細が、法的に正式な領収書としてお使いいただけます。領収書の二重発行を避けるため、当店からの領収書発行はしておりません。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

本人認証サービス(3Dセキュア)のご案内

3Dセキュア

VISA、Master Card、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスに対応しているため、第三者によるなりすましを防止します。
本サービスでは、お客様の大切なクレジットカード情報が自動的に守られ、操作を意識することなくご利用いただけます。

【GMOペイメントゲートウェイ】本人認証サービス（3Dセキュア）の詳細はこちらから

各ブランドの本人認証サービス(3Dセキュア)について

ご利用のカード会社によって、本人認証サービス（3Dセキュア）の取り扱いは異なります。
本人認証サービス（3Dセキュア）の設定がまだ・非対応カードをご利用のお客様はクレジットカード発行会社にご確認ください。

クレジットカード発行会社の確認方法

ご利用中のクレジットカードの裏面をご確認ください。

クレジットカード発行会社

主要カード会社の本人認証サービス（3Dセキュア）についてはこちら

楽天カード三井住友カード Oricoカード dカードエポスカード JCBカードセディナカードセゾンカード

ご注意ください

カード払いによるなりすまし詐欺を避けるため、カード決済はご本人さま名義のみとさせていただきます。

カード払いのキャンセルについて

締め日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

クレジットカード決済ができない時は

エラーメッセージが表示された場合についてもご案内しておりますので、こちらのページをご覧ください。

クレジットカード決済ができなかったら

クレジットカード決済ご利用の流れ

① ご注文手続き

カートからご注文手続きを行います。
この時「お支払い方法」にてクレジット決済をお選びいただくと、ページが更新され、カード情報の入力欄が表示されますのでご入力ください。

クレジット決済をお選びいただくまでは、入力欄は表示されません。

② ご注文内容をご確認ください

カード決済情報他、ご入力が完了するとご注文内容のご確認になります。

この時点ではまだご注文は完了していません。

※「ご注文内容のご確認」の後に追加認証を要求された場合

クレジットカードの不正利用防止のため、稀にですが「ご注文内容のご確認」の後に、追加認証が求められる場合があります。
その際、スマホアプリやショートメッセージ、メールなどでパスワードが送られるので、画面の指示に従い入力してください。認証が完了すれば、注文手続きが続行されます。

③ ご注文完了

ご注文が完了すると、完了画面が表示されます。

ご入力いただいたメールアドレスへ、ご注文情報の控えが自動送信されますのでご確認ください。

クレジットカード決済に関連する、よくある質問

今まで利用できていたクレジットカードが使えなくなりました。

状況によってはご利用できない場合があります。

クレジットカード会社の不正検知システムにより、利用制限の対象になっている場合、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できない場合があります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象であった場合の対応方法については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。

自分のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しているのか確認する方法はありますか？

ご利用のカードが「本人認証サービス(3Dセキュア)」に対応しているか確認することはできません。

「本人認証サービス(3Dセキュア)」に対応しているのかわからない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
※各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。

代金引換（運送会社の代引き）について

・代金は商品配達時に現金にて宅配業者配送員にお支払い下さい（クレジットカード決済等はできません）。
・工事をともなう場合は、「商品代＋工事費」の合計金額のご請求となります。
・代金引換での配送がお受けできない地域がございます。その際はご案内させていただきます。
・合計金額が30万円(税込)以上の場合、代金引換はご利用いただけません。

※メーカー直送、一部大型重量品は、代金引換払いが使えません。銀行振込でお願いいたします。
※メーカー直送、一部大型重量品の判別は商品ページにてご確認ください。
※商品価格の合計金額とは、クーポンやポイント使用前の金額となります。また送料は商品価格の合計金額には含まれません。

代引き手数料

商品価格の合計金額	代引き手数料
～29,999円（税込）	580円
30,000～99,999円（税込）	990円
100,000～299,999円（税込）	1,800円

銀行振込（先払い）

ご注文後、納期のご報告(お支払い総額のご案内)メールを送らせて頂きますので、納期のご報告から3営業日以内に、メールでご案内した口座へ、お客様のフルネームをご記入のうえ電信扱いでお振込み下さい。
会社名義など、ご注文時のお名前と異なるお振込みをご予定の場合には事前にご連絡お願い致します。
納期のご報告から3営業日を過ぎてもお振込がない場合はキャンセルしたものとみなします。
振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

※工事をともなう場合は、「商品代＋工事費」の合計金額のご請求となります。
※メーカー取寄せ品の場合、ご入金後の正式注文となりますので当初お伝えした納期に変動がでる場合がございます。
※メーカー在庫が残りわずかな場合は、商品確保のため、早急なご入金をお願いする場合がございます。
※振込金額過多の場合、振込手数料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承下さい。
※楽天銀行のかんたん振込み（メルマネ送金）機能での振込は、当店では取り扱いできません。

取扱い銀行

三井住友銀行東京第一支店となります。
口座番号につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内いたします。

領収書・納品書・請求書の発行について

領収書・納品書・請求書をご希望のお客様は、ご注文確認後、表題に【領収書発行方法についてのご案内】と入っている当店からのメールに、【依頼用のURL】を記載しておりますので、そちらよりご依頼ください。
システム上、備考欄への希望記載には対応しかねますのでご了承ください。

電子領収書でのご発行のみとなります。
セキュリティ上の理由により、領収書の印刷および郵送を承ることができません。
印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。

出荷ごとの領収書となります。
商品に同梱、郵送での領収書の発行は当店では行なっておりません。

【ご発行の時期】
請求書：ご依頼後 3営業日程度
領収書：商品および事前決済工事代→商品お届け後約1週間程度
　　　　追加工事代等→工事後1週間～10日程度
納品書：商品のみのご購入の場合→商品お届け後約1週間程度
　　　　工事のあるご購入の場合→工事後1週間～10日程度
※夏季および冬季の工事繁忙期は3週間程度かかる場合がございます

なお、クレジットカード決済にてご購入の場合、出荷の翌営業日以降に、売上請求させていただくため、領収日は『売上請求日』となります。ご注文〜商品出荷前に領収書をご発行することはできませんのでご了承ください。

銀行振り込みの場合

金融機関への振込依頼書をもって領収書に換えさせて頂いております。
なお、弊社発行の領収書をご希望の場合は、「宛名および但し書き」をご指示下さい。

代金引換によるお支払いの場合

代引き決済の場合は、運送会社が発行する控えが領収書となり、こちらでは発行できません。

領収書が発行できない場合

・宛名が空白
・但書が空白また、購入された内容と異なる但書
・金額が空白また、購入金額以上の金額
・ご購入日から3ヶ月以上過ぎている場合
・異なる領収日で発行と、入金日が異なる場合、合算で領収書を発行できません。
・ポイント（クーポン）を含めての金額 ※法律上不可

インボイス制度対応のお知らせ

2023年10月1日より、適格請求書発行事業者として、領収書、請求書においてインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した書式にて発行いたします。
※誠に恐れ入りますが「納品書」についてはインボイス制度への対応はございません。

【適格請求書発行事業者登録番号】株式会社ライフワン　T4012401019151